Refund policy
🔁 Política de Reembolsos
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días.
Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
✅ Condiciones para la devolución
Para poder devolver un artículo, este debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido
- Conservar su embalaje original
🚫 Artículos no retornables
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
🧾 Requisitos para completar una devolución
Para completar una devolución es imprescindible presentar un recibo o comprobante de compra.
💰 Reembolsos parciales (si corresponde)
Se podrán conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas no atribuibles a nosotros
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte la recepción del artículo y notificarte si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, este se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método de pago original en un plazo determinado de días.
⏳ Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que el tiempo de procesamiento puede variar.
- Contacta con tu banco, ya que puede tardar un tiempo adicional en reflejarse el reembolso.
Si tras realizar estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos en:
📧 asier2736@gmail.com
🏷️ Artículos en oferta
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta o descuento no admiten reembolso.
🔄 Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctanos en
📧 asier2736@gmail.com
y envía el artículo a la siguiente dirección:
C/Pere Martell nº 249
Badalona, ATC.1, 08917
España
🎁 Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
- Una vez recibido el artículo, el certificado de regalo será enviado por correo electrónico.
- Si el artículo no fue marcado como regalo o el pedido fue enviado al comprador original, el reembolso se realizará al comprador del regalo.
🚚 Envíos
Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente y no son reembolsables.
En caso de que se conceda un reembolso, el coste del envío de la devolución será descontado del importe total del reembolso.
El tiempo de entrega de un producto cambiado puede variar según la ubicación del cliente.
Si envías un artículo con un valor superior a 75 $, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto